Bienvenue sur JUUNGOH, votre plateforme de commerce électronique dédiée aux articles pour la maison (électroménager, mobilier, multimédia). Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre JUUNGOH et tout utilisateur passant commande sur notre site web (ci-après “le Site”). Veuillez lire attentivement ces CGV avant de passer commande.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par JUUNGOH sur le Site. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site.
2. Produits
2.1. Description des Produits : JUUNGOH propose une large gamme de produits pour la maison. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.
2.2. Disponibilité : Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons à un remboursement.
3. Prix
3.1. Fixation des Prix : Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué.
3.2. Modification des Prix : JUUNGOH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
4.1. Processus de Commande : Pour passer commande, l’utilisateur doit sélectionner les produits de son choix, les ajouter à son panier, et suivre le processus de validation de commande en fournissant les informations nécessaires.
4.2. Validation de Commande : La commande est considérée comme validée une fois confirmée. Le paiement peut également être effectué lors de la validation. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.
4.3. Modification de Commande : Toute modification de commande après validation n’est pas garantie et doit être approuvée par notre service client.
5. Paiement
5.1. Modes de Paiement : Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires, les paiements mobiles et autres méthodes disponibles au moment de la commande.
5.2. Sécurité des Paiements : Les transactions sont sécurisées par un système de cryptage. Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire de nos clients.
6. Livraison
6.1. Zones de Livraison : Nous livrons nos produits partout au Sénégal.
6.2. Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison et sont donnés à titre indicatif lors de la passation de la commande.
6.3. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des produits commandés ainsi que de l’adresse de livraison. Ils seront indiqués aux clients après la validation de la commande.
6.4. Problèmes de Livraison : En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez nous contacter rapidement pour résoudre le problème.
7. Réception des Produits
7.1. Vérification : Il est de votre responsabilité de vérifier l’état des produits à leur réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) doit être signalée au service client dans un délai de 48 heures.
8. Retour et Remboursement
8.1. Droit de Rétractation : Vous disposez d’un délai de 4 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
8.2. Conditions de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels et documents. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
8.3. Procédure de Retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour.
8.4. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garantie
9.1. Garantie Légale : Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
9.2. Garantie Commerciale : Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire. Les conditions spécifiques de cette garantie sont précisées sur le Site pour chaque produit concerné.
10. Responsabilité
JUUNGOH ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects résultant de l’achat de produits sur le Site. Notre responsabilité se limite au montant de la commande.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, logos et graphismes, sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
12. Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la passation de commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En passant commande, vous acceptez cette collecte et utilisation.
13. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Sénégal.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@juungoh.com ou par téléphone au 221 76 691 15 15.
En passant commande sur le Site JUUNGOH, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Merci de votre confiance et bonne visite sur notre site !
Dernière mise à jour : 20/05/2024