Dernière mise à jour : 20/05/2024
1. Droit de Rétractation
Vous disposez de 4 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires éventuels et documents fournis.
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour :
Contactez notre service client à contact@juungoh.com ou au 221 76 691 15 15 pour obtenir des instructions et un numéro d’autorisation de retour.
Emballez soigneusement les produits à retourner, en incluant tous les accessoires et documents.
Envoyez les produits à l’adresse fournie par notre service client.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part :
Contactez notre service client dès que possible.
Nous organiserons le retour et le remplacement du produit ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@juungoh.com ou par téléphone au 221 76 691 15 15.